عدم روشن شدن چراغ های مودم

پرسش 7 :

 

خداشمارو رسوند
چراغ مودم روشن نمیشه چراغ اینترنتش ینی ی چراغش فقط روشنه چکنم؟

 

پاسخ :

شما اول مطمئن شید خط بوق ازاد داره و بعد تمامی گوشی های تلفن روی خط را خارج کنید و مودم را مستقیم و بدون هیچ نویز گیری وصل کنید به پریز تلفن و چک کنید . 

cmd رو cmd. دات تایپ نکنید ؟

امروز یکی از مشترکین که می خواستم ازش یه تست ping بگیرم ، cmd رو cmd. ( با دات ) تایپ کرده بود و هر چی میگفتم درست وارد کردین و هجی می کردم می گفت بله درست زدم ، حالا ما هی دور میزدیم دنبال cmd میگشتیم تا اینکه گفتن دستشون خورده به . و cmd. شده !!!! جالب می گفت اروریم نمیده فقط cmd نمیاد ... 

سیم تلفن را از کنار کابل های برق عبور ندهید

یکی از دلایل قطعی ارتباط اینترنت کاربران در شرایطی که چراغ لینکشان"adslfa" چشمک زن باشد ، کابل های برق است که در کنار سیم های تلفن قرار دارند ، اگر چراغ مودم چشمک زن می شود حتماً این مورد را نیز چک کنید ...

صحبت می کنید تلفن بی سیم رو یه دفه قطع نکنید !

یکی از نکات جالب بعضی از کاربران اینترنت adsl اینه که وقتی با تلفن بی سیم زنگ می زنن پشتیبانی ، و پشتیبان بهشون میگه که روی خط نویز دارین و به خاطر این تلفن بی سیم هست ، یه دفه وسط بحث تلفن رو قطع می کنن ، کاربران عزیز عجله نکنید بزارید تماس کامل به پایان برسه ×!!

بر روی خط تلفن صفر بند استفاده نکنید

صفر بند چه فعال و چه غیر فعال باشد از انجایی که زوج های تلفن از این دستگاه عبور می کند و سپس وارد منزل می شود ADSL را دچار اختلال می کند و سبب می شود تا نویز شدیدی روی خط بیفتد 

قطعی مودم موقع وصل کردن گوشی یا خارج کردن آن

پرسش 6 :

 

سلام/جدیدا تلفن رو که به پریز میزنیم اینترنت adsl مون قطع میشه/تا وقتی از پریز خارج نکنیم وصل نمیشه/نمیدونم چیکار کنم؟
چراغ چشمک زن زرد رنگ مودم واینمیسه تا از پریز خارج نکنیم تلفن رو
سیم تلفن و مودم رو هم عوض کردم ولی مشکلش حل نشد
میشه لطفا راهنماییم کنید؟؟؟

پاسخ :

با سلام ، این مشکل به خاطر نویز روی خط هست . شما برای گوشی از وسیله ای بنام اسپلیتر استفاده کنید / همچنین وجود صفر بند روی خط / وجود چند گوشی تلفن در طبقات مختلف / اتصالی در کابل های داخلی / نزدیکی کابل های برق نزدیک سیم های تلفن و ... باعث قطعی مودم می شود

مشکلات سیم کشی داخلی یک مشترک ADSL

یکی از مشترکین سیم کشی داخلی تلفن خطی را که برای ADSL تهیه کرده بود ، را در 2 طبقه تقسیم کرده بود ، متاسفانه 99 درصد کاربران ADSL همیشه داشتن بوق تلفن را شرط سالم بودن خط تصور می کنند این کار اشتباهی است ، همانطور که در بسیاری از موضوعات به ان اشاره کردم سرعت ADSL بیشتر از بوق تلفنی است که 4 ولت دارد و ADSL بالغ بر 11 ولت برق را روی سیم تلفن سوار می کند ، در چنین شرایطی هر گونه اتصالی در سیم ها ، تیکه تیکه بودن و تقسیم سیم های داخلی ، ( Adslfa ) تعداد پریز های تلفن در روی خط ADSL مشترک تاثیر بسزایی در کیفیت ADSL دارد . از این رو همیشه دقت کنید و از سالم بودم سیم تلفن قبل از خرید اشتراک ADSL مطمئن شوید ...

 

تغییرات سیگنالی روی خط ADSL

پرسش 5 :

 

سلام

خطم تغییراتی کرده. سیم خونه رو عوض کردم و سیم مخصوص گذاشتم و ظاهرا مخابرات هم تغییراتی در پارامتر ها داده.
پارامترهای قبلی: http://puu.sh/liZtf/c48c0a6ff2.png
پارامترهای الان: http://puu.sh/lwIDZ/403272ec86.png

Statistics -- xDSL

Mode: ADSL_ANSI_T1.413
Traffic Type: ATM
Status: Up
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (0.1 dB): 81 60
Attenuation (0.1 dB): 85 45
Output Power (0.1 dBm): 158 123
Attainable Rate (Kbps): 11948 1248

Path 0

Downstream Upstream

 

پاسخ :

 

الان روی 11 به 11  هم up و هم down دارید که خوب شده اما کافی نیست . متاسفانه نویز اغلب مقطعی هست و نمیشه گفت کیفیت یک کابل وقتی روز اول و یا سال اول خوب بوده باید همیشه خوب باشه . اما در همین وضعیت نباید دیگه به مشکل بخورید . البته از پشتیبانی سوال کنید که می تونن براتون پورت رو روی G.dmt تنظیم کنن یا خیر ؟

 

 

مشکل با سرعت اینترنت

پرسش 3 :

 

سلام

دستم به دامنتون دیگه دارم از پیدا نکردن عیب این نتم دیونه میشم.
الان یه سال میگذره که نهایت سرعت اکانت من برای دانلود از 50 تا 60 کیلوبایت فراتر نرفته و این در حالیه که من انواع تعرفه های مختلفو تست کردم از 256 کیلو بیت تا امشب ک 10 مگابیت خریدم، همه تعرفه ها رو خریدم این یه سال اما سرعتم در ساعت روز و شب همون بین 50 تا 60 کیلوبایته. و این در حالیه ک سایر آشنایان در حالیکه همین اینترنت مخابرات رو دارن و از قرار مرکز مخابراتیشونم همون مرکزه مخابرات منه (چمران اهواز) با اینترنت 512 ک بیت هم سرعت دانلود 200 کیلوبایت رو بصورت متوسط در اختیار دارن.
همه حدس و گمان هارو تست کردم عیب پیدا نشد
پشتیبانی میگه هیچ مشکلی نداره خط
مودمو بارها عوض کردم.
و نکته بسیار جالب این که وقتی از خطم یوزر پسوردو دوستم ک همین مرکزه و همین اینترنت مخابراتو میزنم و با اکانت اون از خطم وصل میشم سرعت دانلود بسیار خوبی تحویل میده در حد 200 تا 300 یا بیشتر و این یعنی خط من یا احتمالا مرکز هم مورد نداره چون از شماره من میشه با سرعت بالا هم دانلود کرد.

خود پشتیابانی هم ک صدها بار تماس گرفتم گفته همه چی درسته.

دیونه شدم بخدا . بنظزرتون مشکل از کجاس؟

 

پاسخ :

 

اگر امکان داره نام مودم رو بفرمایید ، چنانچه ممکنه تصویری از وضعیت فرکانسی روی خط را که مودم نمایش می دهد ارسال کنید . چون شما با اکانت دوستتان کیفت خوبی دارید ، مشکل می تواند از سمت شرکت ارایه دهنده اینترنت نیز باشد . متاسفانه درباره سیستم شرکت اینترنتی نمی توانم کمکتون کنم و باید بخش پشتیبانی پیگیری کنند . اما نکته ای که هست ضعف این شرکت در عدم حفظ امنیت اتصال های کاربران است که شما با نام کاربری و پسورد دوستتان راحت وصل می شوید !!! متاسفانه اکثر شرکت های ارایه اینترنت می خواهند مشترک را از سر خودشان باز کنند . پیشنهاد می کنم این تست تغییر یوزر نیم و پسورد را با پشتیبانی مطرح کنید . گره مشکل شما فقط دست بخش پشتیبانی خواهد بود حتی اگر قبول نکردند به انها اعلام کنید که می توانند با فرستادن یک کارشناس به محل خودشان همه چیز را ببینند .

نمی خوام بابام بفهمه adsl گرفتم !

امروز یکی از مشتری ها تماس گرفته بود ، می گفت نمی خوام بابام بفهمه که adsl گرفتم ، حتماً باید از نویز گیر ( اسپلیتر ) استفاده کنم . ما گفتیم بله ولی می تونید نویز گیر رو توی پریز تلفن جاسازی کنید تا نفهمن ، شما هم اگر چنین مشکلی داشتین همین کار رو انجام بدین !