مشکلات مهم کاربران ADSL

ADSL چیست؟

ADSL راهکاری است که با استفاده از آن می‌توان با بهره‌گیری از امکانات مخابراتی موجود بدون نیاز به شماره‌گیری و بدون اشغال تلفن، دسترسی به اینترنت را با سرعتی بالا فراهم ساخت. برای دریافت اطلاعات کامل‌تر می‌توانید این جا کلیک فرمایید.

چه کسانی می‌توانند از این سرویس استفاده کنند؟

با آن که تا کنون عمده‌ترین مصرف کنندگان ADSL در ایران سازمان‌ها بوده‌اند، این سرویس به سادگی می‌تواند برای مصارف خانگی نیز مورد استفاده قرار گیرد.

 

ADSL چه برتری‌های نسبت به اتصال Dial Up دارد؟

سرعت بالا، اتصال همیشگی بدون نیاز به شماره گیری و اشغال شدن خط تلفن، سادگی تجهیزات مورد استفاده بدون نیاز به سیم کشی اضافی و بدون نیاز پرداخت هزینه‌ی مکالمات تلفنی.

این سرویس به چه تجهیزاتی نیاز دارد؟

ارایه این خدمات به تجهیزات بسیار اندک و ساده‌ای نیازمند است، یک مودم DSL، یک splitter (جدا کننده) و یک Micro Filter

عملکرد هر یک از این تجهیزات چگونه است؟

یک مودم DSL که می‌تواند ارتباط بین مشترک و شرکت ارایه دهنده خدمات را برقرار کند.
جدا کننده که فرکانس بیش‌تر و کم‌تر از 4 کیلوهرتز را از یکدیگر جدا می‌کند.
میکرو فیلتر که وظیفه تفکیک پیام های صوتی و غیر صوتی را از یکدیگر بر عهده دارد.

این تجهیزات را چگونه باید تهیه کرد؟

عصر تله کام  هر یک از این تجهیزات را به عنوان بخشی از خدمات خود در اختیار مشترک قرار خواهد داد.


USB و Ethernet چه تفاوت‌هایی با یکدیگر دارند؟

پورت USB به کامپیوتر مشترک وصل می‌شود؛ در حالی‌که پورت Ethernet به یک توزیع کننده مثل سرور
یا سوییچ به منظور توزیع پهنای باند در شبکه مشترک متصل می‌گردد؛ مودم COMBO هر دو پورت را دارد.


پهنای باند این سرویس اختصاصی است یا اشتراکی؟

اشتراکی

آیا محدودیتی در ارایه‌ی پهنای باند وجود دارد؟

این محدودیت به طور مستقیم به محصول انتخاب شده بستگی دارد.

برای استفاده از این خدمات چگونه باید اقدام کرد؟

مراجعه حضوری به دفاتر عصر تله کام درخواست الکترونیک با مراجعه با سایت عصر تله کام تماس با سرویس رایگان عصر تله کام به شماره تماس ...

آیا زمان بندی مشخصی برای ارایه این خدمات در مناطق جغرافیایی در نظر گرفته شده است؟

شما می‌توانید برنامه زمان بندی شده عصر تله کام را برای ارایه این خدمات مشاهده فرمایید.

مراحل اداری ارایه این خدمات شامل ارتباط با مخابرات از چه طریقی انجام می‌شود؟

عصر تله کام به طور مستقیم انجام این مراحل را به عهده می‌گیرد

آیا استفاده از این خدمات در شهرستان‌ها نیز امکان‌پذیر است؟

عصر تله کام با در اختیار داشتن بیش از 30 نمایندگی در شهرستان‌ها این امکان را برای تمام درخواست کنندگان از سراسر کشور فراهم کرده است. شما می‌توانید فهرست، نشانی و شماره تماس نمایندگان عصر تله کام را در شهرستان‌ها مشاهده فرمایید.

برای تغییر شماره ADSL چه مراحلی طی می‌شود؟

برای تغییر شماره با قسمت فروش بخش تغییر شماره تماس بگیرید.

مایکروفیلتر چیست و چگونه می‌توان از آن استفاده کرد؟

مایکروفیلتر برای رفع مشکل نویز از روی خط تلفن استفاده می شود . بنابراین مایکروفیلتر را قبل از دستگاه تلفن خود قرلر دهید، قسمت LINE به سمت پریز تلفن و قسمت PHONE هم به گوشی تلفن متصل شود.

شیوه محاسبه میزان ترافیک ماهانه به چه صورت است؟

حجم دانلودهای صورت گرفته در ماه میزان ترافیک ماهانه را مشخص می‌کنند.

مشترک چگونه می‌توان کارکرد ماهانه خود را مشاهده کند؟

شما می‌توانید با مراجعه به پایگاه اینترنتی عصر تله کام و ورود به قسمت کاربران، کاربرانADSL و وارد کردن Username/Password از میزان کارکرد خود اطلاع یابید.
نام کاربری شامل کد شهرستان شما همراه با شماره adsl شماست و password=12345 است .

مشترکان چگونه می‌توانند از وضعیت ترافیک ماهانه خود با خبر شوند؟

اگر میزان ترافیک ماهانه مشتری به 75 درصد سقف مجاز برسد عصر تله کام این موضوع را با ارسال یک الکترونامه به اطلاع مشترک خواهد رساند. در صورتی که مشترک به دلایلی از این موضوع آگاه نشود این الکترونامه بار دیگر با پر شدن 90 تا 100 درصد از سقف مجاز ترافیک ماهانه برای کاربر ارسال می‌شود، تا در صورت تمایل برای تمدید قرارداد اقدام کند.

آیا می‌توان محصول خریداری شده را به گروه‌های بالاتر یا پایین‌تر تبدیل کرد؟

این کار به سادگی و با ویرایش کارکرد و صورت‌حساب‌های مشترک امکان پذیر است.

آیا امکان توزیع این خدمات در شبکه مشتری وجود دارد؟

در قرارداد عصر تله کام با مشتریان، مسئولیت این خدمات تا درگاه خروجی مودم مشتری با عصر تله کام است. اما توزیع این خدمات در شبکه مشتری نیز امکان پذیر است.

چگونه می‌توان این خدمات را در شبکه توزیع کرد؟

با امضای قراردادی جداگانه عصر تله کام می‌تواند مسئولیت ارایه این خدمات را نیز برای مشتری برعهده بگیرد.

اگر پس از بررسی مشخص شود که خط تلفن مورد نظر مشتری به دلایل مختلف برای ارایه خدمات ADSL نامناسب است، چه اقدامی می‌توان انجام داد؟

در این حالت مشتری می‌تواند شماره دیگری را برای استفاده از این خدمات اعلام کند و یا درخواست خود را پس بگیرد.